ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ

ISO 9001, kuruluşların süreçlerini iyileştirerek müşteri memnuniyetini artırmasını ve kaliteyi sürdürülebilir hale getirmesini amaçlayan uluslararası bir yönetim standardıdır. Bu belge, bir işletmenin sunduğu ürün ve hizmetlerin belirli kalite standartlarını karşıladığını kanıtlar. ISO 9001 sertifikasına sahip olan firmalar, operasyonlarını daha verimli hale getirir, müşteri güvenini artırır ve sektördeki rakiplerine karşı rekabet avantajı elde eder.

ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır?

ISO 9001 sertifikasını almak için aşağıdaki aşamalar takip edilmelidir:

1. Ön Hazırlık ve Planlama

• İşletmenin mevcut kalite yönetim süreçleri gözden geçirilerek eksiklikler tespit edilir.
• ISO 9001 gerekliliklerine uygun bir sistemin oluşturulması için stratejik bir planlama yapılır.

2. Dokümantasyon Süreci

• Kalite politikası, prosedürler, işleyiş talimatları ve gerekli diğer dokümanlar hazırlanır.
• Bu belgeler, işletmenin süreçlerini ISO 9001 standardına uygun şekilde yönetmesini sağlamak için oluşturulur.

3. Sistem Uygulaması

• Tasarlanan kalite yönetim sistemi işletmede aktif hale getirilerek uygulanmaya başlanır.
• Çalışanlara, ISO 9001 standardı hakkında eğitimler verilerek farkındalık kazanmaları sağlanır.

4. İç Denetim ve Değerlendirme

• ISO 9001 belgesi almadan önce, sistemin standartlara uygunluğunu değerlendirmek amacıyla iç denetim gerçekleştirilir.
• İç denetim sonucunda tespit edilen eksiklikler giderilerek sistemin etkinliği artırılır.

5. Belgelendirme Denetimi

• Akredite bir belgelendirme kuruluşu tarafından bağımsız denetim gerçekleştirilir.
• Denetim sonucunda, işletmenin ISO 9001 standardına uygunluğunun tespit edilmesi halinde sertifika almaya hak kazanılır.

6. Sertifikalandırma ve Süreklilik

• Başarılı bir denetim sonrasında işletmeye ISO 9001 belgesi verilir.
• Sertifika, genellikle 3 yıl süreyle geçerlidir ve ara denetimlerle uygunluk devam ettirilir.

Kaç Tane ISO Belgesi Var?

ISO (Uluslararası Standardizasyon Örgütü) tarafından yayımlanan binlerce standart bulunmaktadır. Ancak her sektör veya ihtiyaca yönelik farklı sayıda ISO standardı mevcuttur. İşte en yaygın ISO belgelerinden bazıları:

Başlıca ISO Belgeleri

1. ISO 9001 – Kalite Yönetim Sistemi: Kalite yönetimi için en yaygın kullanılan standarttır. Müşteri memnuniyetini artırmayı ve süreçleri iyileştirmeyi hedefler.
2. ISO 14001 – Çevre Yönetim Sistemi: Çevresel etkileri minimize etmek ve sürdürülebilirlik sağlamak için kullanılır.
3. ISO 45001 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi: Çalışanların sağlığını ve güvenliğini koruma amaçlı bir standarttır.
4. ISO 27001 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi: Bilgi güvenliğini sağlamak ve verilerin korunmasını güvence altına almak için kullanılan standarttır.
5. ISO 50001 – Enerji Yönetim Sistemi: Enerji verimliliğini artırmaya yönelik bir standarttır.
6. ISO 22000 – Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi: Gıda sektöründe güvenliği sağlamak için kullanılan bir standarttır.
7. ISO 22301 – İş Sürekliliği Yönetim Sistemi: İş sürekliliğini sağlamak ve olası kesintilerde hızlı toparlanma sağlamak için geliştirilmiştir.
8. ISO 20000-1 – Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi: BT hizmetlerinin etkin yönetimi ve iyileştirilmesi için kullanılır.
9. ISO 31000 – Risk Yönetimi: Kuruluşların karşılaştıkları riskleri yönetmeleri için bir çerçeve sağlar.
10. ISO 37001 – Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi: Yolsuzluk risklerini önlemek için uygulanır.
11. ISO 55001 – Varlık Yönetimi Sistemi: Fiziksel ve maddi varlıkların yönetimi için geliştirilmiştir.
12. ISO 26000 – Sosyal Sorumluluk: Kuruluşların sosyal sorumluluklarını yerine getirmeleri için bir kılavuz sunar.
13. ISO 21001 – Eğitim Kuruluşları Yönetim Sistemi: Eğitim kurumlarının etkinliğini artırmak için kullanılan bir standarttır.
14. ISO 10002 – Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi: Müşteri şikayetlerinin etkin yönetimi için bir rehber sunar.
15. ISO 45001 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi: İş yerinde sağlık ve güvenliği sağlamak için kullanılır.

Bu ISO belgeleri yalnızca en yaygın olanlarıdır. ISO tarafından yayımlanan toplamda yaklaşık 23.000 farklı standart bulunmaktadır. Her biri belirli bir endüstri veya yönetim alanı için özel olarak tasarlanmıştır ve işletmelere çeşitli alanlarda uyum sağlama fırsatı tanır.

ISO Nedir? ISO 9001 Ne Anlama Gelir?

ISO Nedir?

ISO (International Organization for Standardization), yani Uluslararası Standardizasyon Örgütü, ürünlerin, hizmetlerin ve sistemlerin belirli kalite, güvenlik ve verimlilik standartlarına uygun olmasını sağlamak amacıyla çalışan bağımsız bir uluslararası kuruluştur. 1947 yılında kurulan ISO, dünya genelinde kabul gören standartları geliştirerek uluslararası ticareti kolaylaştırmayı, iş süreçlerini iyileştirmeyi ve küresel uyumluluğu artırmayı amaçlar. ISO standartları, işletmelere kalite yönetimi, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik gibi konularda yol gösterici olur.

ISO 9001 Ne Anlama Gelir?

ISO 9001, en yaygın kullanılan ISO standartlarından biri olup, bir işletmenin Kalite Yönetim Sistemi (KYS) kurmasına ve sürekli iyileştirme sağlamasına yönelik bir çerçeve sunar. Bu standart, kuruluşların müşteri beklentilerini karşılayarak operasyonlarını verimli bir şekilde yönetmelerine ve kaliteyi sürdürülebilir hale getirmelerine yardımcı olur. ISO 9001 sertifikasına sahip olmak, bir işletmenin belirlenen kalite kriterlerine uygun şekilde faaliyet gösterdiğini ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösteren uluslararası bir güvencedir.

ISO 9001’in Ana Prensipleri

ISO 9001 standardı, 7 temel kalite yönetim prensibine dayanır:

1. Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma amacı güder.
2. Liderlik: Üst yönetimin liderliği ile kalite yönetim sisteminin desteklenmesi sağlanır.
3. İnsanların Katılımı: Tüm çalışanların sürece dahil edilmesi ve katkıda bulunması önemlidir.
4. Süreç Yaklaşımı: İş süreçlerinin bir bütün olarak ele alınması ve verimliliğin artırılması hedeflenir.
5. İyileştirme: Kalite yönetim sisteminde sürekli iyileştirmeler yapılması amaçlanır.
6. Kanıta Dayalı Karar Verme: Veriye dayalı kararlar alınarak etkin yönetim sağlanır.
7. İlişki Yönetimi: Tedarikçiler, müşteriler ve diğer paydaşlarla etkin ilişkiler kurmak teşvik edilir.

Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Firmaları Nedir?

İşletmelerin en çok merak ettiği konular arasında “Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Firmaları kimdir?” ve “ISO 9001 danışmanlık firmaları nedir?” soruları yer almaktadır.

Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık Firmaları, işletmelerin ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan profesyonel kuruluşlardır. ISO 9001 belgesinin alınması sürecinde gerekli dokümantasyonun hazırlanması, sistemin uygulanması ve belgelendirme denetimine hazırlık aşamalarında rehberlik sağlarlar.

ISO 9001 danışmanlık hizmeti sunan bir firma olarak, işletmenizin belgelendirme sürecini baştan sona yönetiyor, ISO 9001 belgenizi standart gerekliliklerine uygun şekilde almanıza destek oluyoruz. Bu süreçte işletmenizin kalite yönetim sistemini en iyi şekilde yapılandırarak, belgelendirme aşamalarını hızlı, etkin ve eksiksiz tamamlamanıza yardımcı oluyoruz.

ISO 9001 Denetçi Sertifikası Nasıl Alınır?

ISO 9001 Denetçi Sertifikası, kalite yönetim sistemleri denetiminde uzmanlaşmak isteyen profesyonellere yönelik bir sertifikadır. Bu sertifikaya sahip kişiler, ISO 9001 standardına uygun olarak bir kuruluşun kalite yönetim sistemini değerlendirme ve denetleme yetkinliğine sahip olduklarını kanıtlamış olurlar.

ISO 9001 denetçi sertifikası, özellikle denetçiler, kalite yöneticileri ve danışmanlar için büyük bir avantaj sağlar. Denetim süreçlerinde etkin rol almak isteyen profesyoneller, bu belge ile uluslararası kabul gören bir yetkinliğe sahip olduklarını göstererek, kariyerlerinde önemli bir adım atmış olurlar.

ISO 9001 Denetçi Sertifikası Nasıl Alınır?

FUJİCERT Danışmanlık olarak, ISO 9001 Denetçi Sertifikası almak isteyen profesyonellere kapsamlı eğitim çözümleri sunuyoruz. Kurucu ortaklarımız, Exemplar Global onaylı eğitmenler olduğu için, dünya çapında tanınan ve geçerli bir eğitim programıyla bu sertifikayı edinmenize yardımcı oluyoruz.

1. ISO 9001 Baş Denetçi Eğitimine Katılın: Sertifika almak isteyenlerin, ISO 9001 standardı hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmaları ve denetim süreçlerine hakim olmaları gerekmektedir. Bu kapsamda, Exemplar Global onaylı eğitmenlerimiz tarafından verilen ISO 9001 Baş Denetçi Eğitimi ile temel bilgilerden ileri düzey tekniklere kadar kapsamlı bir eğitim alabilirsiniz.
2. Eğitim Süreci ve Pratik Denetim Uygulamaları: Eğitim sürecinde, teorik bilgilerin yanı sıra, denetim sürecinin uygulamalı örneklerle aktarılması sağlanır. Böylece katılımcılar, gerçek denetim süreçlerinde karşılaşacakları durumlara hazır hale gelirler.
3. Sınav ve Değerlendirme: Eğitim programını tamamladıktan sonra, ISO 9001 denetçi sertifikasını alabilmek için sınava girmeniz gerekmektedir. Bu sınav, Exemplar Global standartlarına uygun olarak yapılır ve başarılı olan katılımcılar ISO 9001 Denetçi Sertifikası almaya hak kazanır.
4. Uluslararası Geçerli Sertifika: Eğitim programımız, Exemplar Global onaylı olduğu için, ISO 9001 Denetçi Sertifikası dünya genelinde tanınır ve geçerlidir.

Neden FUJICERT Danışmanlık ile ISO 9001 Denetçi Sertifikası Almalısınız?

• Exemplar Global Onaylı Eğitmenler: Kurucu ortaklarımız Exemplar Global tarafından onaylanmış eğitmenlerdir, bu sayede en yüksek standartlarda eğitim alırsınız.
• Kapsamlı Eğitim İçeriği: ISO 9001 denetimleri konusunda teorik ve pratik bilgi edinmenizi sağlayacak kapsamlı bir eğitim programı sunuyoruz.
• Uluslararası Geçerlilik: Exemplar Global onaylı bir sertifika ile uluslararası alanda denetçi olarak çalışabilirsiniz.
• Sürekli Destek: Eğitim sonrasında da destek sağlıyoruz, böylece denetçilik kariyerinizde ihtiyaç duyduğunuz her konuda size rehberlik ediyoruz.

ISO 9001 Denetçi Sertifikası almak ve bu alanda uzmanlaşmak için bizimle iletişime geçin. FUJICERT Danışmanlık, size en etkili eğitim programını sunarak ISO 9001 denetimlerinde başarıya ulaşmanızı sağlar.

ISO 9001 Eğitimi Almak Kaç Saat?

ISO 9001 Eğitimi, kalite yönetim sisteminin temel prensiplerini, ISO 9001 standardının gerekliliklerini anlamak ve işletmelerde etkin bir şekilde uygulamak için verilen bir eğitim programıdır. Bu eğitim, katılımcılara kalite yönetim süreçlerini yönetme, iç denetimler gerçekleştirme ve belgelendirme sürecine hazırlık yapma konusunda gerekli bilgi ve becerileri kazandırır.

Eğitim Süresi:
ISO 9001 eğitiminin süresi, katılımcıların bilgi seviyesine ve eğitimin kapsamına bağlı olarak değişebilir. Ancak temel seviye eğitimler genellikle en az 1 gün (8 saat) sürerken, daha kapsamlı uygulamalı eğitimler 2 ila 5 gün arasındaplanlanabilir. Baş denetçi eğitimleri ise genellikle 5 gün süren detaylı ve yoğun bir program içerir.

ISO 9001 Eğitim Süresi

1. Temel ISO 9001 Eğitimi: ISO 9001 standardına genel bir bakış sunan bu eğitim genellikle 1 gün (8 saat) sürer. Bu eğitim, kalite yönetim sisteminin temel gereksinimlerini öğrenmek isteyenler için uygundur.
2. İç Denetçi Eğitimi: ISO 9001 sistemini kuran veya uygulayan kişiler için daha detaylı bilgi sağlayan ve iç denetim sürecini kapsayan eğitim genellikle 2 gün sürer. Bu süre, denetim tekniklerini öğrenmek ve uygulamalı çalışmaları içerecek şekilde planlanır.
3. Baş Denetçi Eğitimi: ISO 9001 standardında baş denetçi olmak isteyenler için daha uzun ve detaylı bir eğitimdir. Bu eğitim genellikle 5 gün sürer ve Exemplar Global onaylı bir sertifika almak için gereklidir.

FUJICERT Olarak Eğitimlerimiz

FUJICERT, Exemplar Global onaylı eğitmenler tarafından verilen eğitim programlarıyla, ISO 9001’e dair kapsamlı bilgi edinmenizi sağlar. İhtiyacınıza göre planlanan eğitimlerimizle, standartların gereksinimlerine hakim olabilirsiniz.

Kalite Yönetim Sistemi Belgesi Almak Zor mu?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi almak, birçok işletme için zorlayıcı bir süreç olabilir. Çünkü bu belgeyi alabilmek için işletmenin ISO 9001 standardı gerekliliklerine tamamen uyum sağlaması gerekir. İş süreçlerinin yeniden düzenlenmesi, kalite yönetim sisteminin kurulması ve uygulanması, personel eğitimlerinin tamamlanması, iç denetimlerin yapılması ve belgelendirme denetiminden geçilmesi gibi adımlar işletmeler için karmaşık görünebilir. Ancak doğru bir yaklaşımla bu süreci kolaylaştırmak mümkündür.

Biz, ISO 9001 belgelendirme sürecindeki zorlukları biliyoruz ve bu konuda işletmenizin tüm ihtiyaçlarını karşılayacak çözümler sunuyoruz. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi almak zor olabilir, fakat bu süreci sizin adınıza kolaylaştırıyoruz. İşletmenizin mevcut durumunu analiz ediyor, gerekli kalite yönetim sistemi yapılandırmasını kuruyor ve belge alım sürecini baştan sona profesyonel bir şekilde yönetiyoruz.

Belgeyi almak için gereken tüm hazırlıkları, dokümantasyon işlemlerini, personel eğitimlerini ve denetim öncesi iç kontrolleri biz yürütüyoruz. ISO 9001 belgesi almak için gereken adımlar ne kadar karmaşık olursa olsun, sizin için her detayı titizlikle yönetiyor ve sonuca ulaştırıyoruz. Belgelendirme sürecindeki zorlukları aşmanız için biz her zaman yanınızdayız.

ISO 9001 Belgesi Alırken Profesyonel Destek Alın

ISO 9001 belgesi almak zor mu? diye düşünüyorsanız, biz sizin için bu süreci en etkili ve hızlı şekilde yönetiyoruz. ISO 9001 belgesi alma sürecini hızlandırmak için uzman ekibimizle işletmenizin mevcut durumunu analiz ediyor, eksiklikleri belirliyor ve size en kısa sürede belgenizi almanızı sağlıyoruz. Belgelendirme süreci boyunca profesyonel destekle zaman kaybetmeden ISO 9001 belgesine sahip olabilirsiniz.

ISO 9001 Belgesi Kaç Günde Alınır?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almak, işletmenizin mevcut sistemine, hazırlık durumuna ve işletmenin büyüklüğüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. ISO 9001 belgesi alma süresi, işletmenizin bu sürece ne kadar hazır olduğuna göre farklılık gösterir. Net bir süre vermek zor olsa da, belgenin alınma sürecinde birkaç önemli aşama bulunur.

ISO 9001 Belgesi Alım Süreci

Mevcut Durum Analizi:

• İlk aşamada, işletmenizin mevcut kalite yönetim sistemi analiz edilir. Bu analiz, işletmenizin ISO 9001 standardı gereksinimlerine ne kadar uyumlu olduğunu ve hangi alanlarda geliştirme yapılması gerektiğini belirlemek için yapılır. Bu aşamanın süresi, işletmenizin mevcut yapısına ve süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
• Kalite Yönetim Sistemi Kurulumu:

• ISO 9001 belgesi almak için işletmenizde kalite yönetim sistemi kurulmalıdır. Bu aşamada kalite politikaları, prosedürler, talimatlar ve formlar gibi dokümantasyon süreçleri tamamlanır. Ayrıca, kalite yönetim sisteminin etkili bir şekilde uygulanabilmesi için çalışanlara eğitimler verilir.
• Sistemin Uygulanması ve İç Denetim:

• Kurulan kalite yönetim sistemi uygulamaya geçirilir ve işletme genelinde tüm süreçler ISO 9001 standardına uygun olarak yönetilir. Uygulamanın ardından işletmenizin iç denetim yapması gerekmektedir. Bu denetim sırasında eksiklikler belirlenir ve gerekli iyileştirmeler yapılır.
• Belgelendirme Denetimi:

• İç denetimler tamamlandıktan sonra, işletmeniz bağımsız bir belgelendirme kuruluşu tarafından denetime tabi tutulur. ISO 9001 belgelendirme denetimi, işletmenizin ISO 9001 standartlarına uygun olup olmadığını tespit eder. Denetim sonunda, uygunluk sağlanırsa ISO 9001 belgesi

ISO 9001 Belgesi Almak İçin Geçen Süre

ISO 9001 belgesi alma süresi, işletmenin hazırlık durumu, kalite yönetim sistemi uygulamaları ve dokümantasyon süreçlerine bağlı olarak değişir. Bazı işletmelerin kalite yönetim sistemine daha hızlı adapte olması, sürecin daha kısa sürede tamamlanmasını sağlayabilirken, bazı işletmeler için bu süre daha uzun olabilir. Belgelendirme sürecinin tamamlanma süresi net bir gün ile ifade edilemese de, işletmenin büyüklüğü ve süreçlerin karmaşıklığı önemli rol oynar.

Eğer ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi almak için profesyonel bir destek alırsanız, bu süreç daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetilebilir. Biz, ISO 9001 belgesi alma sürecinde işletmenizin ihtiyaçlarına göre planlama yapar, süreçleri hızlandırmak için gerekli adımları atarız. ISO 9001 belgesi almak, belirli bir disiplin ve düzen gerektirse de, doğru yönetimle bu süreç oldukça kolay hale getirilebilir.

ISO 9001 Belgesi Almanın Süresini Etkileyen Faktörler

• İşletmenizin Büyüklüğü: Küçük ve orta ölçekli işletmelerde süreç daha kısa olabilirken, büyük işletmelerde süreç daha fazla zaman alabilir.
• Mevcut Kalite Yönetim Sisteminin Durumu: Eğer işletmenizin zaten bir kalite yönetim sistemi varsa, bu sistemin ISO 9001 gereksinimlerine uyumlu hale getirilmesi daha kısa sürebilir.
• Dokümantasyon ve Eğitim: Çalışanların eğitimi ve dokümantasyon süreci, belgenin alınma süresini etkileyen önemli unsurlardır.

ISO 9001 Belgesi Almanın Avantajları

• Müşteri Memnuniyeti: ISO 9001 belgesi, müşteri beklentilerini karşılayan ürün ve hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini artırır.
• Verimlilik ve Süreç İyileştirme: ISO 9001 belgesi, işletmenizin süreçlerini sürekli iyileştirmesine yardımcı olur.
• Pazar Rekabetinde Avantaj: Kalite yönetim sistemi belgesi Uluslararası pazarlarda rekabet avantajı sağlar ve prestijinizi artırır.
• Mevzuata Uyum: ISO 9001 belgesi, İş süreçlerinin daha düzenli hale getirilmesiyle yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlanır.
• Maliyet Tasarrufu: Kalite yönetim sistemleri, hataların ve tekrarların azaltılmasıyla maliyet tasarrufu sağlar.

ISO 9001 Belgesi Kimler İçin Gerekli?

• Üretim ve hizmet sektöründeki her türlü işletme
• Kamu kuruluşları ve özel sektör firmaları
• Müşteri memnuniyetine önem veren işletmeler
• Kalite süreçlerini iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmek isteyen firmalar

ISO 9001 Belgesi Ne Kadar Sürede Alınır?

ISO 9001 belgesi süreci işletmenin mevcut durumuna göre değişmekle birlikte genellikle 3 ila 6 ay arasında tamamlanır. İşletmenizin büyüklüğü ve mevcut kalite yönetim sistemine olan uygunluğu sürecin süresini etkiler.

ISO 9001 Belgesi Kaç Yıl Geçerli?

ISO 9001 Belgesi, alındıktan sonra 3 yıl süreyle geçerlidir. Ancak bu süre boyunca belgenin geçerliliğinin devam etmesi için, her yıl gözetim denetimleri yapılır. Üçüncü yılın sonunda ise, belgenin yenilenmesi için yeniden bir belgelendirme denetimi gerçekleştirilir. Bu şekilde, ISO 9001 belgesi sürekli güncel tutulur ve firmanın kalite yönetim sisteminin ISO 9001 standartlarına uygun olarak çalışmaya devam ettiği onaylanmış olur.

ISO 9001 Ana Maddeleri Neler?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı, bir işletmenin müşteri memnuniyetini artırmak, iş süreçlerini iyileştirmek ve kaliteyi sürekli olarak geliştirmek için izlenmesi gereken temel gereksinimleri belirler. İşte ISO 9001:2015 standardının ana maddeleri:

1. Kapsam

Bu bölüm, ISO 9001 standardının hangi şartları kapsadığını ve işletmelerin bu şartlara nasıl uyum sağlaması gerektiğini belirler.

2. Atıf Yapılan Standartlar

ISO 9001’de kullanılan terimlerin ve gereksinimlerin hangi diğer ISO standartlarına dayandığı açıklanır.

3. Terimler ve Tarifler

Bu bölümde, kalite yönetimi ile ilgili önemli kavramlar ve terimler tanımlanır. Özellikle, kalite yönetimi ve sürekli iyileştirme ile ilgili temel terimlerin açıklamaları yapılır.

4. Kuruluşun Bağlamı

• İşletme, iç ve dış konularını tanımlamalıdır.
• İlgili tarafların (müşteriler, tedarikçiler, çalışanlar vb.) beklentileri dikkate alınmalıdır.
• İşletme, kalite yönetim sisteminin kapsamını belirlemeli ve bu kapsam dahilinde işletmenin hedeflerini tanımlamalıdır.

5. Liderlik

• Üst yönetimin liderliği ve taahhüdü ile kalite yönetim sistemine destek verilmesi.
• Kalite politikalarının oluşturulması ve bu politikaların işletme genelinde duyurulması.
• Rollerin ve sorumlulukların net bir şekilde tanımlanması ve iletilmesi.

6. Planlama

• Kalite yönetim sistemi hedeflerine ulaşmak için stratejik planlama yapılmalıdır.
• Risk ve fırsatların değerlendirilmesi.
• Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli planların yapılması.

7. Destek

• Kaynak yönetimi: İnsan kaynakları, altyapı ve çalışma ortamının kalite yönetimi için uygun hale getirilmesi.
• İletişim: İşletme genelinde iletişimin etkin bir şekilde sağlanması.
• Dokümante edilmiş bilgi: Kalite yönetim sistemi için gerekli dokümanların yönetimi ve güncellenmesi.

8. Operasyon

• Ürün ve hizmetlerin planlanması ve kontrolü: İş süreçlerinin planlanması ve müşteri gereksinimlerinin karşılanmasına yönelik kontrol süreçlerinin kurulması.
• Müşteri ile iletişim: Müşteri taleplerinin ve beklentilerinin yönetilmesi.
• Üretim ve hizmet sağlama: Ürün ve hizmetlerin tasarımı, geliştirilmesi, üretimi ve teslimi süreçlerinin kontrol edilmesi.

9. Performans Değerlendirme

• İç denetim: Kalite yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirmek için düzenli olarak iç denetim yapılması.
• Müşteri memnuniyeti: Müşteri geri bildirimlerinin alınması ve memnuniyetin ölçülmesi.
• Yönetim gözden geçirme: Üst yönetimin kalite yönetim sistemini düzenli olarak gözden geçirmesi ve iyileştirmeler yapması.

10. İyileştirme

• Sürekli iyileştirme: Kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesi için alınacak önlemler.
• Düzeltici faaliyetler: Eksikliklerin tespit edilmesi durumunda düzeltici faaliyetlerin başlatılması.
• Hataların önlenmesi: Hataların tekrarlanmasını önlemek için kök neden analizi ve iyileştirme faaliyetlerinin uygulanması.

ISO Belgesi Almak İçin İstenen Evraklar Neler?

ISO Belgesi almak isteyen işletmelerden, belgelendirme sürecine başlamadan önce bazı resmi belgeler talep edilmektedir. Bu belgeler, işletmenin yasal statüsünü ve faaliyetlerini doğrulamak amacıyla gereklidir. İşte ISO belgesi almak için genellikle istenen evraklar:

1. Ticaret Sicil Gazetesi: İşletmenin yasal kuruluşunu ve temel bilgilerini gösteren ticaret sicil gazetesi, belgelendirme sürecinde istenen başlıca evraklardan biridir.
2. Vergi Levhası: İşletmenin vergiye tabi olduğunu ve vergi mükellefi olduğunu kanıtlayan belgedir.
3. İmza Sirküleri: Şirket adına belge başvurusunda bulunacak yetkili kişilerin imza yetkilerini gösteren resmi bir belgedir.
4. Faaliyet Belgesi: İşletmenin faaliyet alanını ve yasal olarak faaliyet gösterdiğini kanıtlayan bu belge, genellikle bağlı olunan ticaret odasından temin edilir.
5. Oda Sicil Kaydı (Varsa): İşletmenin bağlı olduğu ticaret veya sanayi odasından alınan kayıt belgesidir.
6. Organizasyon Şeması: İşletmenin yönetim yapısını ve birimlerini gösteren bir organizasyon şeması istenebilir.
7. Mevcut Belgeler ve Sertifikalar: Eğer işletme halihazırda başka ISO belgelerine veya diğer kalite belgelerine sahipse, bunların kopyaları da talep edilebilir.

Bu belgeler, belgelendirme kuruluşuna işletmenizin yasal statüsünü, yetkililerini ve faaliyet alanını doğrulamak için sunulmaktadır. FUJICERT olarak, belgelendirme sürecinde ihtiyacınız olan tüm belgeleri hazırlamanızda ve sürecin hızlı ilerlemesinde destek oluyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

ISO 9001 Belgesi nedir?

ISO 9001 belgesi, işletmelerin kalite yönetim süreçlerini düzenleyen ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen uluslararası bir standarttır.

ISO 9001 belgesi almak zorunlu mudur?

ISO 9001 belgesi yasal bir zorunluluk değildir, ancak birçok sektör ve müşteri, iş birliği yapacağı firmaların bu belgeye sahip olmasını talep edebilir.

ISO 9001 belgesi hangi sektörler için uygundur?

Her türlü sektörde faaliyet gösteren işletmeler bu belgeyi alabilir. Üretim, hizmet, inşaat, eğitim ve sağlık gibi farklı sektörlerde ISO 9001 belgesi yaygın olarak kullanılır.

ISO 9001 belgesi ne kadar süre geçerlidir?

ISO 9001 belgesi, belgelendirme denetimi sonrasında 3 yıl süreyle geçerlidir. Bu süre zarfında yıllık gözetim denetimleri yapılır.

ISO 9001 belgesi almak için ne kadar ücret ödemem gerekir?

ISO 9001 belgesi belgelendirme ücretleri, işletmenin büyüklüğüne ve denetim süresine bağlı olarak değişir. Ücretler hakkında daha detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.